Refund and Returns Policy
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড পলিসি
এটি Porosh Mart-এর জন্য একটি বিরল ঘটনা যেখানে গ্রাহকরা তাদের পণ্যগুলিকে ক্ষতিগ্রস্থ অবস্থায় বা ভুল প্রোড্রাক্ট পেয়েছে। কিন্তু কখনো কখনো আমরা আপনার প্রত্যাশা পূরণ করতে ব্যর্থ হতে পারি, কখনো কখনো পরিস্থিতি আমাদের পাশে থাকে না। কিন্তু এখন গ্রাহকদের এবং Porosh Mart-এর মধ্যে একটি আস্থার বন্ধন রয়েছে, তাই, বিশ্বাসের এই বন্ধনটিকে আরও নিশ্চিত করতে এবং উৎসাহিত করার জন্য poroshmart.com আপনার কাছে পাওয়া পণ্যগুলি ফেরত দেওয়ার বিকল্প নিয়ে আসে (যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা ভুলভাবে ডিজাইন করা হয়)। সেক্ষেত্রে Porosh Mart আপনাকে বিনিময়ে নতুন আরেকটি পণ্য দেবে।
যদি কোনো কারণে আপনি আপনার অর্ডারের সাথে অসন্তুষ্ট হন, আপনি যতক্ষণ না আপনার আইটেম নিম্নলিখিত মানদণ্ড পূরণ করে ততক্ষণ আপনি এটি ফেরত দিতে পারেন:
- এটি ডেলিভারি তারিখ থেকে 03 দিনের মধ্যে।
- ফেরত দেওয়া বা বিনিময় করা সমস্ত আইটেম অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে এবং তাদের আসল অবস্থায় সমস্ত আসল ট্যাগ এবং প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে এবং ভাঙা বা টেম্পার করা উচিত নয়।
- পণ্যের জন্য অর্থ ফেরত/এক্সচেঞ্জ স্টাইলোক্স টিম দ্বারা পরিদর্শন এবং চেক সাপেক্ষে বিবেচনা করে করা হবে ।
- এক্সচেঞ্জ হবে স্টক থাকা সাপেক্ষে। যদি পণ্যটি স্টকের বাইরে থাকে তবে আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাবেন,
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধার চার্জ এবং শিপিং চার্জ আপনার অর্ডারের ফেরত মূল্যে অন্তর্ভুক্ত করা হবে না কারণ এইগুলি অ-ফেরতযোগ্য চার্জ।
রিটার্ন এবং প্রতিস্থাপন এর কারণ
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্থ, ত্রুটিপূর্ণ বা যা বলা হয়েছিল তা না দেওয়া।
- পোশাকের সাইজ অমিল।
- পোশাকের রঙের অমিল।
- ভুল পণ্য পাঠানো হয়েছে.
কিভাবে রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ করবেন :
আপনার অর্ডার পাওয়ার পর 03 দিনের মধ্যে info@martporosh.com এ ইমেল করে Porosh Mart কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
একবার আমরা আপনার রিটার্ন গ্রহণ করবো এবং আমাদের হাতে পাওয়ার পর পণ্যটির গুণগতমানের পরীক্ষা করব এবং যদি ফেরত দেওয়ার কারণটি বৈধ হয়, আমরা পণ্যটির পরিবর্তে নতুন আরেকটি পন্য দিব।
