Terms & Conditions

নিয়ম ও শর্তাবলী :

poroshmart.com-এ স্বাগতম। আমাদের থেকে কোন প্রোডাক্ট ক্রয় করার আগে দয়া করে এই শর্তাবলী মন দিয়ে পড়ুন । পণ্য ক্রয়ের পূর্বে আপনি এতদ্বারা এই শর্তাবলী স্বীকার করেন যে, আপনি এই শর্তাবলী মেনেই প্রোডাক্ট ক্রয় করছেন । Porosh Mart কোন পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যে কোন সময় এই শর্তাবলী’র পরিবর্তন, পরিমার্জন , সংযোজন বা অংশগুলিকে অপসারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

সেবা :

poroshmart.com ওয়েব সাইটের মাধ্যমে আপনি আমাদের প্রোডাক্টগুলো অর্ডার করতে পারবেন । যেকোন সমস্যায় পলিসি মেনে এক্সচেঞ্জ করার সুযোগ আছে।

গোপনীয়তা :

আপনাদের তথ্যগুলো Porosh Mart এর কাছে নিরাপদে সংরক্ষীত থাকবে।তবে প্রয়োজনে আপনাদের তথ্য ব্যবহারের অধিকার রাখে ।

ব্যবহারকারীর আচরণ এবং নিয়ম :

আমাদের আচরণ আমাদের শিক্ষার প্রতিফলন এবং ব্যক্তি হিসেবে আমি কেমন তা প্রকাশ পায় । তাই poroshmart.com এর সাথে এমন কোন আচরণ করবো না যাতে করে ব্যক্তি হিসেবে আমি খারাপ তা প্রকাশ পায়। অশ্লীল এবং অসংগতিপূর্ণ আচরণের জন্য আপনার বিরুদ্ধে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

পণ্যের বর্ণনা :

poroshmart.com যথাসম্ভব কোয়ালিটি সম্পন্ন পণ্য রাখার চেষ্টা করে । আমাদের প্রোডাক্ট ক্রয়ের পর কোন ত্রুটি খুঁজে পেলে বা সাইজ ছোট-বড় হলে এবং poroshmart.com থেকে ক্রয় করা প্রোডাক্ট যদি বর্ণনা অনুযায়ী না হয়, তাহলে আপনার একমাত্র প্রতিকার হল অব্যবহৃত অবস্থায় ফেরত দেওয়া এবং সঠিক প্রোডাক্ট বুঝে নেওয়া।

অর্ডার গ্রহণ এবং মূল্য নির্ধারণ :

আমরা অর্ডার গ্রহণ করার আগে আপনাকে ফোন করে অর্ডার কনফার্ম হয়ে নিবো এবং ঠিকানা সহ
প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বলা হতে পারে।কোনো প্রোডাক্টের মূল্য ভুল হলে, আমরা আপনাদের সাথে যোগাযোগ করবো নিজস্ব বিবেচনায় বা আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারি এবং এই ধরনের বাতিলকরণের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করতে পারি।‌

ওয়েবসাইটে পোস্ট করা সমস্ত প্রোডাক্ট এবং মূল্য বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন সাপেক্ষ। অর্ডার দেওয়ার শুরুতে মূল্য ভালো করে দেখে বুঝে অর্ডার কনফার্ম করতে হবে। পোস্ট করা দামে সব ট্যাক্স এবং চার্জ অন্তর্ভুক্ত থাকে। যদি কোনো অতিরিক্ত চার্জ বা ট্যাক্স থাকে তাহলে ওয়েবসাইটে উল্লেখ করা হবে।

রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি

এটি Porosh Mart-এর জন্য একটি বিরল ঘটনা যেখানে গ্রাহকরা তাদের পণ্যগুলিকে ক্ষতিগ্রস্থ অবস্থায় বা ভুল প্রোড্রাক্ট পেয়েছে। কিন্তু কখনো কখনো আমরা আপনার প্রত্যাশা পূরণ করতে ব্যর্থ হতে পারি, কখনো কখনো পরিস্থিতি আমাদের পাশে থাকে না। কিন্তু এখন গ্রাহকদের এবং Porosh Mart-এর মধ্যে একটি আস্থার বন্ধন রয়েছে, তাই, বিশ্বাসের এই বন্ধনটিকে আরও নিশ্চিত করতে এবং উৎসাহিত করার জন্য poroshmart.com আপনার কাছে পাওয়া পণ্যগুলি ফেরত দেওয়ার বিকল্প নিয়ে আসে (যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা ভুলভাবে ডিজাইন করা হয়)। সেক্ষেত্রে Porosh Mart আপনাকে বিনিময়ে নতুন আরেকটি পণ্য দেবে।

যদি কোনো কারণে আপনি আপনার অর্ডারের সাথে অসন্তুষ্ট হন, আপনি যতক্ষণ না আপনার আইটেম নিম্নলিখিত মানদণ্ড পূরণ করে ততক্ষণ আপনি এটি ফেরত দিতে পারেন:

এটি ডেলিভারি তারিখ থেকে 03 দিনের মধ্যে।
ফেরত দেওয়া বা বিনিময় করা সমস্ত আইটেম অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে এবং তাদের আসল অবস্থায় সমস্ত আসল ট্যাগ এবং প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে এবং ভাঙা বা টেম্পার করা উচিত নয়।

পণ্যের জন্য অর্থ ফেরত/এক্সচেঞ্জ স্টাইলোক্স টিম দ্বারা পরিদর্শন এবং চেক সাপেক্ষে বিবেচনা করে করা হবে ।
এক্সচেঞ্জ হবে স্টক থাকা সাপেক্ষে। যদি পণ্যটি স্টকের বাইরে থাকে তবে আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাবেন,
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধার চার্জ এবং শিপিং চার্জ আপনার অর্ডারের ফেরত মূল্যে অন্তর্ভুক্ত করা হবে না কারণ এইগুলি অ-ফেরতযোগ্য চার্জ।

রিটার্ন এবং প্রতিস্থাপন এর কারণ
পণ্য ক্ষতিগ্রস্থ, ত্রুটিপূর্ণ বা যা বলা হয়েছিল তা না দেওয়া।
পোশাকের সাইজ অমিল।
পোশাকের রঙের অমিল।
ভুল পণ্য পাঠানো হয়েছে.

কিভাবে রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ করবেন :

আপনার অর্ডার পাওয়ার পর 03 দিনের মধ্যে info@martporosh@gmail.com এ ইমেল করে Porosh Mart কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

একবার আমরা আপনার রিটার্ন গ্রহণ করবো এবং আমাদের হাতে পাওয়ার পর পণ্যটির গুণগতমানের পরীক্ষা করব এবং যদি ফেরত দেওয়ার কারণটি বৈধ হয়, আমরা পণ্যটির পরিবর্তে নতুন আরেকটি পন্য দিব।

অর্ডার বাতিলকরণ :

আপনি একটি অর্ডার দেওয়ার পরে আপনি একটি ফোন নিশ্চিতকরণ পাবেন। আপনি যদি চান, আমাদের নিশ্চিতকরণ কল পেলে আপনি সেই অর্ডারটি বাতিল করতে পারেন। আপনি আমাদের নিশ্চিতকরণ কলে পণ্য গ্রহণ করতে সম্মত হওয়ার পরে আপনি আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারবেন না।
ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড, মোবাইল ব্যাঙ্কিং বা ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার ব্যবহার করে করা অর্থপ্রদানের জন্য, আপনার অর্ডার বাতিল হওয়ার পরে আপনি আপনার নিজ অ্যাকাউন্টে ফেরত পাবেন। আপনার পুরো অর্ডারের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

সরকারি আইন

এই শর্তাবলী আইনের নীতির বিরোধের রেফারেন্স ছাড়াই বাংলাদেশের আইন অনুসারে পরিচালিত হবে এবং নির্মিত হবে এবং এর সাথে সম্পর্কিত বিরোধগুলি ঢাকার আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন হবে৷

আইনি বিরোধ :

যদি আপনার এবং Porosh Mart এর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দেয়, আমাদের লক্ষ্য হল আপনাকে বিরোধ দ্রুত সমাধান করার জন্য একটি নিরপেক্ষ এবং সাশ্রয়ী উপায় প্রদান করা। আপনি এবং ‘Porosh Mart’ সম্মত হন যে আমরা এই চুক্তি বা আমাদের পরিষেবাগুলি থেকে উদ্ভূত আইন যে কোনও দাবি বা বিতর্কের সমাধান করব নীচের উপধারাগুলির একটি অনুসারে বা আমরা এবং আপনি অন্যথায় লিখিতভাবে সম্মত হন৷ এই বিকল্পগুলি অবলম্বন করার আগে, আমরা আপনাকে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি যে আপনি একটি সমাধানের জন্য প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন৷ আমরা বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতির মাধ্যমে বিরোধের সমাধান করার জন্য যুক্তিসঙ্গত অনুরোধ বিবেচনা করব, যেমন সালিস, মামলার বিকল্প হিসাবে।

প্রযোজ্য আইন এবং এখতিয়ার:

এই শর্তাবলী বাংলাদেশে প্রচলিত আইন দ্বারা ব্যাখ্যা এবং নিয়ন্ত্রিত হবে। নীচের সালিশি বিভাগ সাপেক্ষে, প্রতিটি পক্ষ এতদ্বারা ঢাকার আদালতের এখতিয়ারে জমা দিতে সম্মত হয়।

মধ্যস্থতা:

এই শর্তাবলীর কারণে বা এর সাথে সম্পর্কিত যে কোনও বিতর্ক, দাবি বা বিরোধ ঢাকা, বাংলাদেশে অনুষ্ঠিত একক সালিসের সামনে ব্যক্তিগত এবং গোপনীয় বাধ্যতামূলক সালিসি দ্বারা উল্লেখ করা হবে এবং শেষ পর্যন্ত নিষ্পত্তি করা হবে। সালিসকারী এমন একজন ব্যক্তি হবেন যিনি আইনগতভাবে প্রশিক্ষিত এবং যিনি ঢাকার তথ্য প্রযুক্তি ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতাসম্পন্ন এবং যে কোনো পক্ষ থেকে স্বাধীন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিগুলির মধ্যে যেকোনটি পূরণ হলে গ্রাহককে প্রতারণামূলক হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে:

গ্রাহক Porosh Mart দ্বারা পাঠানো অর্থপ্রদান যাচাইকরণ মেইলের উত্তর না দেয়।
পেমেন্টের বিশদ যাচাইয়ের সময় গ্রাহক পর্যাপ্ত নথি তৈরি করতে ব্যর্থ হন
অন্য গ্রাহকের ফোন/ইমেলের অপব্যবহার
গ্রাহক অবৈধ ইমেল এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করে।
গ্রাহক ভুল পণ্য ফেরত দেন
গ্রাহক একটি অর্ডারের জন্য অর্থ প্রদান করতে অস্বীকার করে ।

ক্ষতির ঝুঁকি :

Porosh Mart থেকে কেনা সমস্ত আইটেম একটি চালান চুক্তি অনুযায়ী তৈরি করা হয়। এর অর্থ হল ক্ষতির ঝুঁকি Porosh Mart এর সাথে থাকবে যতক্ষণ না আইটেমটি আপনার কাছে হস্তান্তর করা হয়। প্রাপ্তির পরে আইটেমগুলি ক্ষতিগ্রস্ত হলে, ঝুঁকি গ্রাহকের উপর পড়ে।

জালিয়াতি সুরক্ষা নীতি :

Porosh Mart একটি শক্তিশালী জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং সমাধান ক্ষমতার গুরুত্ব উপলব্ধি করে৷ আমরা এবং আমাদের অনলাইন পেমেন্ট অংশীদাররা সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য ক্রমাগত লেনদেনগুলি নিরীক্ষণ করি এবং আমাদের দল দ্বারা ম্যানুয়াল যাচাইয়ের জন্য সম্ভাব্য প্রতারণামূলক লেনদেনগুলিকে চিহ্নিত করি৷

বিরলতম ক্ষেত্রে, যখন আমাদের দল স্পষ্টভাবে জালিয়াতির সম্ভাবনা উড়িয়ে দিতে অক্ষম হয়, তখন লেনদেন আটকে রাখা হয় এবং গ্রাহককে পরিচয় নথি সরবরাহ করার জন্য অনুরোধ করা হয়। আইডি নথিগুলি আমাদের নিশ্চিত করতে সাহায্য করে যে কেনাকাটাগুলি প্রকৃতপক্ষে একজন প্রকৃত কার্ডধারকের দ্বারা করা হয়েছে। গ্রাহকদের যেকোন অসুবিধার জন্য আমরা ক্ষমাপ্রার্থী এবং অনলাইন লেনদেনের জন্য নিরাপদ ও নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করার বৃহত্তর স্বার্থে আমাদের সাথে সহ্য করার জন্য তাদের অনুরোধ করছি।

সমাপ্তি :

poroshmart.com আপনার ওয়েবসাইট বা যেকোনো পরিষেবার ব্যবহার স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে যদি এটি বিশ্বাস করে যে, আপনি এই শর্তাবলীর কোনো একটা শর্ত লঙ্ঘন করেছেন, লঙ্ঘন করেছেন, অপব্যবহার করেছেন বা অনৈতিকভাবে ব্যবহার করেছেন বা শোষণ করেছেন বা অন্যথায় অনৈতিকভাবে কাজ করেছেন।
এই শর্তাদি অনির্দিষ্টকালের জন্য টিকে থাকবে যতক্ষণ না এবং যতক্ষণ না poroshmart.com তাদের সমাপ্ত করতে বেছে নেয়।
যদি আপনি বা poroshmart.com আপনার ওয়েবসাইট বা যেকোন পরিষেবার ব্যবহার বন্ধ করে দেন, poroshmart.com আপনার পরিষেবার ব্যবহার সম্পর্কিত কোনও সামগ্রী বা অন্যান্য সামগ্রী মুছে ফেলতে পারে এবং এটি করার জন্য Porosh Mart এর আপনার বা কোনও তৃতীয় পক্ষের কোনও দায় থাকবে না৷ .
আপনি যেকোন পরিষেবা বা পণ্যের জন্য অর্থপ্রদান করতে দায়বদ্ধ থাকবেন যা আপনি ইতিমধ্যে যেকোন পক্ষের দ্বারা সমাপ্তির সময় পর্যন্ত অর্ডার করেছেন। উপরন্তু, আপনি ব্যবহারকারী লাইসেন্স চুক্তি অনুযায়ী আপনার রয়্যালটি অর্থপ্রদানের অধিকারী হবেন যা আপনার কাছে বৈধভাবে জমা হয়েছে বা বলে গণ্য হয়েছে।

মেয়াদ এবং নীতি আপডেট:

আমরা আমাদের সাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশ স্থাপন করে যে কোন সময় এই শর্তাদি এবং নীতিগুলি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। এই ধরনের পরিবর্তনগুলি এই সাইটে পোস্ট করার সাথে সাথে কার্যকর হবে৷